Remboursement où échanges

Chez Soft Chaos nos produits sont préparés avec soin en petites quantités afin d’assurer une qualité optimale. En raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent concernant les remboursements et échanges. 

Les remboursements ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

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-Produit reçu endommagé

-Erreur dans la commande

-Produit défectueux à la réception

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Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande et inclure des photos claires du produit ainsi que de l’emballage. 

 

Articles non admissibles pour des raisons d’hygiène, aucun remboursement ou échange ne sera accepté sur :

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Produits ouverts ou utilisés

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Soins corporels (bruines parfumées, produits pour les lèvres, chandelles utilisées

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Aucune annulation de commande n’est acceptée une fois la commande placée.

Nous nous engageons à offrir un service attentionné et à trouver une solution juste lorsque nécessaire.